Виртуальная библиографическая служба Научной библиотеки Ставропольского ГАУ – справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации.

Виртуальная справочная служба является составной частью единой системы справочно-библиографического обслуживания (СБО).

Основные принципы работы:

1. общедоступность (обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, даже если они не являются читателями библиотеки);
2. оперативность;
3. бесплатность для всех пользователей;
4. приоритетность выполнения тех запросов, которые не могут быть выполнены на базе других библиотек;
5. обязательность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже в случае отсутствия требуемой информации;
6. строгость и лаконичность межличностного взаимодействия персонала и удаленных пользователей;
7. конфиденциальность информации о пользователях.

Тематика принимаемых запросов:

Принимаются запросы соответствующие профилю комплектования фонда библиотеки:

1. тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и которые могут выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов;
2. запросы о наличии конкретных изданий в фондах библиотеки;
3. запросы по уточнению библиографических данных конкретных изданий;
4. фактографические запросы.

Формулировка запроса должна быть корректной и максимально точной. Ответы на вопросы выполнятся в течение 1-2 суток, и публикуются на сайте НБ СтГАУ.

Уважаемые читатели!
Перед тем как задать вопрос, проверьте - возможно, кто-то уже задавал подобный вопрос и ответ на него есть в нашем архиве.

АРХИВ ВОПРОСОВ